Política de reembolso

📦 Informativa su Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 11/02/25

Da Voltasiò Tartufi, la tua soddisfazione è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere la nostra politica sui resi e rimborsi.

🕐 Diritto di Recesso

In conformità alla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), hai diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto solo se il prodotto non è deperibile o sigillato per motivi igienici e non è stato aperto.

❗ Nota importante:
Essendo prodotti alimentari, molti dei nostri articoli non possono essere restituiti se:

  • Sono deperibili o hanno scadenza breve.

  • Sono stati aperti o manomessi.

  • Sono stati personalizzati o realizzati su richiesta.

✅ Resi accettati solo se:

  • Il prodotto è integro, non aperto e nella confezione originale.

  • È stata fatta richiesta entro 7 giorni dalla consegna per tutti i prodotti ( eccetto il tartufo fresci).

  • È stata fatta richiesta entro 2 giorni dalla consegna per il Tartufo fresco.

  • La confezione non è danneggiata e il prodotto non è stato usato.

🚚 Come richiedere un reso

  1. Invia una richiesta a tartufivoltasio@gmail.com indicando:

    • Numero d’ordine

    • Motivo del reso

    • Foto del prodotto (se danneggiato o errato)

  2. Attendi la nostra conferma via email.

  3. Spedisci il prodotto (a tuo carico) all’indirizzo che ti forniremo.

💸 Rimborso

Se il reso viene approvato:

  • Riceverai un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

  • Non rimborsiamo le spese di spedizione, tranne in caso di errore nostro (prodotto sbagliato, danneggiato, ecc.).

📦 Prodotto danneggiato o errato?

Se hai ricevuto un prodotto:

  • Danneggiato durante il trasporto

  • Diverso da quello ordinato

Contattaci entro 48 ore dalla consegna a tartufivoltasio@gmail.com con:

  • Numero d’ordine

  • Foto del pacco e del prodotto

Provvederemo a sostituirlo o rimborsarti senza spese aggiuntive.

ℹ️ Contatti

Per qualsiasi domanda:
📧 tartufivoltasio@gmail.com
📍 Voltasiò Tartufi – C.so Telesio 47, Cosenza.