Politique de remboursement
📦 Informativa su Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 11/02/25
Da Voltasiò Tartufi, la tua soddisfazione è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere la nostra politica sui resi e rimborsi.
🕐 Diritto di Recesso
In conformità alla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), hai diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto solo se il prodotto non è deperibile o sigillato per motivi igienici e non è stato aperto.
❗ Nota importante:
Essendo prodotti alimentari, molti dei nostri articoli non possono essere restituiti se:
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Sono deperibili o hanno scadenza breve.
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Sono stati aperti o manomessi.
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Sono stati personalizzati o realizzati su richiesta.
✅ Resi accettati solo se:
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Il prodotto è integro, non aperto e nella confezione originale.
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È stata fatta richiesta entro 7 giorni dalla consegna per tutti i prodotti ( eccetto il tartufo fresci).
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È stata fatta richiesta entro 2 giorni dalla consegna per il Tartufo fresco.
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La confezione non è danneggiata e il prodotto non è stato usato.
🚚 Come richiedere un reso
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Invia una richiesta a tartufivoltasio@gmail.com indicando:
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Numero d’ordine
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Motivo del reso
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Foto del prodotto (se danneggiato o errato)
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Attendi la nostra conferma via email.
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Spedisci il prodotto (a tuo carico) all’indirizzo che ti forniremo.
💸 Rimborso
Se il reso viene approvato:
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Riceverai un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
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Non rimborsiamo le spese di spedizione, tranne in caso di errore nostro (prodotto sbagliato, danneggiato, ecc.).
📦 Prodotto danneggiato o errato?
Se hai ricevuto un prodotto:
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Danneggiato durante il trasporto
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Diverso da quello ordinato
Contattaci entro 48 ore dalla consegna a tartufivoltasio@gmail.com con:
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Numero d’ordine
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Foto del pacco e del prodotto
Provvederemo a sostituirlo o rimborsarti senza spese aggiuntive.
ℹ️ Contatti
Per qualsiasi domanda:
📧 tartufivoltasio@gmail.com
📍 Voltasiò Tartufi – C.so Telesio 47, Cosenza.